الشروط والأحكام

شركة المكنون (AlMaknoon Retreats)

---

أولًا: وصف الأنشطة

تنظم شركة المكنون وتدير تجارب سياحية ومغامرات خارجية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• جولات التجديف وقوفًا على الألواح (SUP)

• الجولات السياحية والاستكشافية

• رحلات الطرق الوعرة (Off-Road)

• تجارب التخييم والرحلات الصحراوية

وتُحدد تفاصيل الخدمات والمواقع والإقامة والأنشطة المشمولة في كل رحلة ضمن وصف الرحلة المعتمد وقت إتمام عملية الحجز.

وتحتفظ الشركة بحقها الكامل في تعديل أو تغيير أو استبدال أي جزء من خط سير الرحلة أو الخدمات المعلنة متى اقتضت الضرورة ذلك لأسباب تتعلق بالسلامة أو الأحوال الجوية أو المتطلبات التشغيلية أو اللوجستية أو التنظيمية، دون أن يُعد ذلك إخلالًا بالتزاماتها التعاقدية.

---

ثانيًا: سياسة الحجز والدفع

(تاريخ بدء الرحلة: 20 مارس)

يُشترط لإتمام الحجز وتأكيد المشاركة في رحلة الجزائر سداد كامل قيمة الرحلة وقت الحجز دون استثناء.

ويتم تحديد السعر النهائي وفق نوع الإقامة المختارة على النحو التالي:

• 600 دينار كويتي للشخص الواحد (غرفة مزدوجة / مشتركة)

• 673 دينار كويتي للشخص الواحد (غرفة فردية)

ولا يُعد الحجز مؤكدًا، ولا تُباشر أي ترتيبات أو خدمات، إلا بعد استلام المبلغ كاملًا بنجاح.

وتُعرض وسائل الدفع المعتمدة أثناء عملية الدفع الإلكتروني.

وبإتمام عملية الدفع، يُقر المشارك بما يلي:

• تأكيد اختياره لنوع الغرفة والسعر المترتب عليها

• علمه والتزامه بسياسة الإلغاء والاسترداد الواردة في هذه الشروط

• قبوله الصريح والنهائي بهذه الشروط والأحكام، وتنازله عن أي ادعاء بعدم القبول لعدم وجود توقيع خطي أو عقد منفصل

---

ثالثًا: مسؤولية التأشيرة (الفيزا)

تقدم شركة المكنون الدعم والمساندة في إجراءات طلب التأشيرة فقط.

وتبقى مسؤولية الحصول على التأشيرة كاملة على عاتق المشارك.

وفي حال رفض التأشيرة:

• تخضع أي مبالغ مدفوعة لسياسة الإلغاء المعتمدة

• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن رفض التأشيرة أو ما يترتب عليه من خسائر

---

رابعًا: الإقرار بتحمل المخاطر

يُقر المشارك علمه بأن الأنشطة السياحية والمغامرات الخارجية تنطوي بطبيعتها على مخاطر، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الإصابات، الأمراض، فقدان الممتلكات، الحوادث، المخاطر البيئية، تقلبات الطقس، طبيعة التضاريس، وتصرفات المشاركين الآخرين.

وبإتمام الحجز، يوافق المشارك على تحمل جميع المخاطر المعروفة وغير المعروفة، المتوقعة وغير المتوقعة، طوعًا ودون إكراه.

---

خامسًا: التنازل وإخلاء المسؤولية

بمشاركته في أي من أنشطة شركة المكنون، يوافق المشارك على التنازل الكامل وغير القابل للرجوع عن أي مطالبات أو دعاوى أو مسؤوليات تجاه الشركة أو ملاكها أو موظفيها أو مرشديها أو المتعاقدين معها أو شركائها، بما في ذلك المطالبات الناشئة عن الإهمال، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

---

سادسًا: اللياقة الطبية

يقر المشارك بأنه يتمتع باللياقة البدنية والنفسية اللازمة للمشاركة في الرحلات ذات الطبيعة الصحراوية والنائية.

ويتعين عليه الإفصاح المسبق عن أي حالات صحية ذات صلة.

ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي إصابات أو مضاعفات ناتجة عن حالات طبية غير مُصرّح بها.

---

سابعًا: سياسة الإلغاء والتعديل والاسترداد

(تاريخ بدء الرحلة: 20 مارس)

نظرًا للحجوزات المسبقة غير القابلة للاسترداد (بما في ذلك الطيران، الفنادق، الخدمات الصحراوية واللوجستية)، تطبق السياسة التالية:

إلغاء المشارك:

• الإلغاء حتى تاريخ 5 فبراير:
  ➝ يحق للمشارك استرداد 50٪ من إجمالي قيمة الرحلة المدفوعة

• الإلغاء من 6 فبراير حتى 20 فبراير:
  ➝ الرحلة غير قابلة للاسترداد
  ➝ يجوز قبول استبدال الاسم بعد موافقة خطية من الشركة ووفق شروط مقدمي الخدمات

• الإلغاء اعتبارًا من 21 فبراير، ويشمل:

  • عدم الحضور

  • عدم الوصول في اليوم الأول

  ➝ تعتبر الرحلة غير قابلة للاسترداد بالكامل

رسوم الغرفة الفردية غير قابلة للاسترداد نهائيًا بمجرد تأكيد الحجز.

ولا يحق للمشارك المطالبة بأي استرداد في الحالات التالية:

• التأخر عن الوصول

• المغادرة المبكرة

• عدم الاستفادة من أي خدمة

• القرارات الشخصية أو تغيير الرغبة في الاستمرار

إلغاء أو تعديل من قبل الشركة:

يحق للشركة تعديل أو إعادة جدولة أو إلغاء الرحلة لأسباب تتعلق بالسلامة أو الطقس أو التشغيل أو القوة القاهرة.

وفي حال الإلغاء من قبل الشركة، يحق للمشارك استرداد المبلغ أو الحصول على رصيد بديل، وفق ما تقرره الشركة.

القوة القاهرة:

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية أو التزام بالاسترداد في حال الإلغاء أو التعطيل الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القيود الحكومية أو النزاعات.

---

ثامنًا: متطلبات الحضور الإلزامية (شرط جوهري)

يُعد الحضور وإتمام إجراءات التسجيل في النقاط التالية شرطًا أساسيًا لاستمرار مسؤولية الشركة:

• تسجيل الدخول في الفندق في اليوم الأول بمدينة الجزائر

• تسجيل الدخول في الفندق عند الوصول إلى جانت

• الحضور والتسجيل في مطار الرحلات الداخلية (الجزائر ↔ جانت)

ويترتب على عدم الالتزام بأي من النقاط أعلاه:

• رفع المسؤولية القانونية عن الشركة

• إلغاء جميع الخدمات المتبقية

• عدم أحقية المشارك في أي استرداد مالي

---

تاسعًا: الأنشطة وأحكام الرحلة الصحراوية

جميع الأنشطة اختيارية.

إلا أنه بمجرد بدء الرحلة الصحراوية في جانت (4x4 والتخييم):

• لا يوجد خيار للعودة إلى المدينة

• تستمر الرحلة بشكل متواصل لأسباب تتعلق بالسلامة والتنظيم

وفي حال طلب المشارك الانسحاب أو العودة:

• يُعد ذلك انسحابًا نهائيًا من بقية الرحلة

• تُلغى جميع الخدمات المتبقية

• لا يحق له أي استرداد

• تنتفي مسؤولية الشركة بعد نقطة الانسحاب

---

عاشرًا: قواعد السلوك ومسؤوليات المشارك

يلتزم المشارك باتباع تعليمات الشركة والمرشدين واحترام البيئة والمجتمعات المحلية.

ويُحظر منعًا باتًا تناول الكحول أو استخدام الشيشة خلال جميع الأنشطة.

ويترتب على مخالفة قواعد السلوك استبعاد المشارك دون أي استرداد.

---

الحادي عشر: إخلاء المسؤولية العامة

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الإصابات أو الخسائر الشخصية أو التأخيرات أو مشاكل التأشيرات أو فقدان الممتلكات.

وتكون المشاركة على مسؤولية المشارك الشخصية بالكامل.

---

الثاني عشر: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت.

ويكون الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مدينة الكويت.

---

الثالث عشر: الاتفاق الكامل

يمثل هذا المستند الاتفاق الكامل والنهائي بين شركة المكنون والمشارك.

ويجوز للشركة تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويُعمل بالنسخة السارية وقت الحجز.